Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych jako zadanie public

Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi to kluczowe zadanie public relations, które może mieć decydujący wpływ na wizerunek marki. Doskonałym przykładem zarządzania kryzysem wizerunkowym jest Starbucks, które w 2018 roku musiało stawić czoła kryzysowi po incydencie w jednym z ich sklepów w Filadelfii, gdzie dwaj czarnoskórzy mężczyźni zostali aresztowani za oczekiwanie na kolegę bez zamawiania. Starbucks podjął natychmiastowe … Czytaj dalej